风暴注册 NEWS真实、正向、传递价值

当前位置: 首页 > 风暴注册 > 公司新闻

刷屏!国泰航空疑曝第二起语言歧视事件!讲华语又听不懂?新加坡网友这样说~

日期:2023-12-04 05:22:18 / 人气:


近日,又有一名网友曝自己乘坐国泰航班时遭到了歧视!

网友表示,自己已说听不懂粤语,但空姐仍全程自顾自讲粤语...

两个月前,国泰航空就因涉语言歧视被挂上网,风评直下。 现在是什么情况呢?


国泰航空再曝语言歧视?

网友:说了听不懂,空姐还在说

这位网友,是在7月31日乘坐国泰航班从中国香港飞往日本东京。

在飞机上,网友遇到了很糟心的事情。

他说:“ 服务abc位置的女性乘务员,全程用粤语说话,就算我表明我听不懂粤语也坚持说粤语。脸上很明显露出不耐烦的样子”。


此外网友透露,在自己表示听不懂粤语后,还有一名女空姐再用粤语问话,猜测应该是问自己喝什么。

自己用普通话回答想要可乐后,对方又用粤语回复了他,同时嘴里还说着coke...


国泰航空,示意图源:华尔街日报

接连发生不愉快事情后, 网友在网上曝光了这个事情。

事后,网友接到了国泰航空的私信,让他主动给个联系方式,之后会有客服联系给出一个处理结果。

对于这样的处理方式,网友觉得很无语。

他也指出自己没录音也没视频,手里只有乘坐的航班座位号,可能并不会得到什么道歉处理。



以上图源:微博用户@杰尼龟厨

网友称以为国泰航空改过自新了,谁料发生此事,他对国泰航空信任度大大减少。


事情自7月31日发生后一直在网上热传,但这一次,国泰航空暂未出面处理。

前日晚上,该网友更新动态表示:不想再回应国泰航空一事了!

并且附上了此事细节,透露出自己并没有感受到国泰航空愿意服务和沟通的意愿↓


值得注意的是,此次事件是否为语言歧视有待考究。网友个人爆料,如网友自己所言暂无图像和音频凭证。

且目前没有消息指明该国泰空姐是否懂得讲普通话,这是挺关键的一点。


早前曾有国泰空姐在网上表示:“自己只会说粤语和英语,这两种语言就是我的公务语言。”

不过,国泰的空乘是有“前科”的。

第一起歧视事件曝光后,国泰航空官方就已表示会内部整顿。那么此次事件的发生,是否因调整还未落实到全部航班队伍也暂未可知。

接连两次卷入风波!网友热议:

国泰航空只讲粤语和英语?

上次国泰航空被曝一事发生在今年5月底。 当时,一名乘客坐国泰航班从成都飞香港。

这一事持续在网上发酵,网络骂声一片。隔天国泰航空就解聘了3位涉事空姐。

随后,国泰航空连续3天都发道歉声明,也进行了第四次公开道歉!另外,国泰航空行政总裁林绍波也用普通话出面道歉!

当乘客再次乘坐国泰航空时,听到的是英语、粤语和普通话三语播报,空姐也会主动问是否要毛毯。


示意图源:中国香港01

大家当时看到这个改变后,也在思考国泰航空可能真在改过自新了。

但是后续有国泰空姐在网上自称,自己只把粤语和英语作为公务语言。


图源:小红书网友@omom

结果这次网友曝料空姐自顾自讲粤语,以及要主动给联系方式才能处理的事情,网友们也纷纷表达了自己的看法。

有人说什么航班用什么语言,理清航班的定位是什么才是关键!


外地航空就常有这样的问题,日韩航空也是如此,全程日语或韩语, 当然也要会讲国际通用的基本英语。

有人则批判起了国泰航班,认为照顾顾客的需求很重要↓


现在才知道原来中国香港飞机只服务会讲英语和粤语的顾客,那不懂这两种语言的人,从现在起可以考虑别的航空了?原来现在是顾客需要体谅客服,而不是客服体谅顾客。如果是这样,那什么才是真正的服务呢?如果连顾客语言都不懂。我不要求皇帝般的服务,但至少是不受气的,不是吗?


在飞机上使用大多数乘客听不懂的语言,这应该是违反航空规则的。如果乘客因此听不明白安全措施,航空公司要付全责!


为啥(国泰航空)这种(语言歧视)现象还在出现?

一般在国际航班上,通行标准是空乘要会说航空公司所属国的语言和英语,目的地国家语言不强制要求。

还有人认为华语使用越来越多,空姐会讲华语会更让人觉得亲切!


国泰航空的空乘的确需要学讲普通话,香港很多商家为了做内地人生意都会讲了,空乘也不应例外。


出门在外以华语,英语为准,这是必要的,会说多种方言或语言会更亲切。

另外,也有人推荐搭乘新航,认为新航不会出现这样的现象↓


搭新航吧,这种现象不会出现。

据一些坐过新航的小伙伴称,空乘知道自己说中文时,会主动说中文。


图源:小红书用户@?

从以上评论可以看出,航空公司要会讲哪些语言固然重要,但关键还是得看一个服务态度。

撇开航司的服务情况不说,曾有一个博主游玩马来西亚时,表示在当地讲华语比在中国香港还畅通。

其实在马来西亚隔壁的新加坡,不仅讲还一直推广华语!

博主:马来西亚讲华语很畅通

新加坡不仅讲还推广华语

据网红博主分享的视频,他在马来西亚槟城游玩。

早上6点多出门干饭,全程跟摊主讲华语,竟没遇到什么障碍。

最后,博主感慨在马来西亚讲华语真的听得懂,也很畅通↓

↓戳视频点击看看↓

不单是马来西亚,隔壁的新加坡这里则是有不少人在讲华语。

这与新加坡的人口构成有关,族群比率近10年都保持稳定,分别为华裔74.3%、马来西亚裔13.5%和印度裔9.0%,剩下是欧美种族。


本地有4种官方通用语:英语(第一通用语)、马来语、华语、泰米尔语!

据官方统计, 70%的新加坡人说英语,35%的说普通话,14%的说马来语!除了说英语,本地人说得较多就是华语。


随机上街问一个新加坡人学中文难吗, 大多数人会说:不是很难↓

↓戳视频点击看看↓

本地官方领导人也很表示重视华语使用和推广。

新加坡官方领导

支持并推广华语

①总理李显龙:

在“讲华语运动”迈入40周年时, 李显龙总理称,推广华语是一项坚持不懈的工程。


②副总理黄循财:

今年5月,副总理兼财政部长黄循财认为: 须为本地家长提供资源,让他们可以在家中营造讲华语的环境。


以上图源:8视界、观察者网

就连最先推广华语的新加坡建国总理李光耀,也表示后悔小时候没学好华语。

↓戳视频点击看看↓

本地学校还一直推行双语教育,其中华语就是一门重要语言课!

新加坡学校推行华文教育

美国富豪也让女儿学华语

一位在新加坡出生的俄罗斯小女孩,除了自己母语学习,3岁就学中文,上学也学。

她父亲还表示华语使用广,多学会更有优势↓

↓戳视频点击看看↓

本地媒体也报道过,近年有许多非华族的学生也会选择华语作为母语科目学习,热情高涨!

在被问到为什么选择华语作母语科目,很多学生透露新加坡有很多华人,学习华语与他人沟通会更有利!


也有一位美国亿万富豪表示,21世纪中国发展强劲,学华语很有优势!

而新加坡7成以上人口是华人,为了让女儿学华语,全家搬到新加坡常住!


图源:archive

新加坡在1979年推广华语运动以来,至今已有44年之久!

如今国泰航空再被曝语言歧视,华语使用有没有必要?

椰友们怎么看呢, 评论区一起来聊聊,分享看法~



平台注册入口